Lo que todos
preguntan.
Resolvemos las dudas más comunes antes de que las hagas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@sockergo.com.
Sobre el juego
¿Sockergo es una app de apuestas?
No. Sockergo es una plataforma de predicción social. No se mueve dinero, no se cobra por jugar y no somos un sitio de apuestas. Predices entre amigos por el puro instinto.
¿Cuánto cuesta usar Sockergo?
Nada. Crear grupos, invitar jugadores y predecir es gratis. Siempre. Sin tarjeta. Sin letra chica.
¿Sockergo entrega premios al final del torneo?
No. El premio es el respeto de tu grupo. Si ustedes quieren jugar por algo entre amigos, eso queda entre ustedes — Sockergo no interviene ni se hace responsable.
¿En qué torneos puedo predecir?
El plato fuerte es el Mundial 2026. También abrimos grupos para Champions League, Libertadores, Premier League y otras ligas grandes. Cada grupo se crea para un torneo específico.
Grupos
¿Cuántos jugadores caben en un grupo?
Hasta 100 jugadores por grupo. Y puedes estar en los grupos que quieras al mismo tiempo: uno con la familia, otro con los amigos, otro con la oficina.
¿Cómo invito gente a mi grupo?
Cada grupo tiene un código único de 6 caracteres y un link de invitación. Lo compartes por WhatsApp, Instagram o como quieras. El jugador se une en 10 segundos.
¿Puedo eliminar un grupo que ya creé?
Sí, si eres el admin. Desde el grupo → ajustes → eliminar grupo. Es una acción definitiva: se borran las predicciones y el leaderboard de ese grupo. No hay vuelta atrás.
¿Puedo sacar a un jugador del grupo?
Como admin puedes inactivar a un jugador desde los ajustes del grupo. Deja de aparecer en el leaderboard, pero su historial de predicciones se conserva.
¿Puedo cambiar el nombre o la descripción del grupo?
Sí, el admin puede editar el nombre y la descripción en cualquier momento desde los ajustes del grupo.
¿Puedo pasar mis puntos de un grupo a otro?
No. Cada grupo es su propia liga independiente. Si entras tarde, arrancas de cero en ese grupo. Si quieren contar puntos previos de manera interna, coordínenlo con el admin.
Predicciones
¿Hasta cuándo puedo predecir un partido?
Hasta 1 hora antes del silbatazo inicial. Después el partido se bloquea automáticamente. No predices a último minuto.
¿Puedo cambiar mi predicción?
Sí, todas las veces que quieras — mientras el partido no esté bloqueado. Queda grabada la última predicción antes del cierre.
¿Qué pasa si no predigo un partido?
Quedas con 0 puntos en ese partido. Como decimos: el que no predice, no acierta.
Predije pero no veo mi predicción guardada.
Sockergo no borra predicciones. Primero verifica que hayas visto el mensaje de confirmación al guardar. Si sigue sin aparecer, cierra sesión y vuelve a entrar. Si persiste, escríbenos a soporte@sockergo.com con el ID del partido.
¿Cuenta el tiempo extra y los penales en eliminatorias?
No. Tu predicción es sobre los 90 minutos reglamentarios más el tiempo de reposición. Si hay 1-1 al minuto 90 y ganan por penales, quien predijo 1-1 acierta marcador exacto.
¿Cuándo puedo ver las predicciones de los demás jugadores?
Solo después de que el partido se bloquea (1 hora antes del inicio). Antes de eso, cada jugador ve únicamente las suyas. Nada de copiarse.
¿Cómo aparecen los partidos de las siguientes fases?
Los partidos de octavos, cuartos, semifinal y final se habilitan automáticamente cuando se conocen las llaves. No tienes que adivinar los clasificados de una vez: predices partido a partido.
Puntos y leaderboard
¿Cómo se ganan puntos?
EXACTA (marcador exacto): 5 puntos. ACERTASTE + DIFERENCIA (ganador correcto y diferencia de goles exacta): 3 puntos. ACERTASTE (solo ganador o empate): 1 punto. FALLASTE: 0 puntos.
¿Las eliminatorias valen más?
Sí. En octavos, cuartos, semifinal y final todos los tiers valen el doble. Una EXACTA en la final son 10 puntos en lugar de 5. Las decisiones pesan más cuando el torneo aprieta.
¿Qué pasa si dos jugadores quedan con los mismos puntos?
El primer criterio de desempate es quién tiene más predicciones EXACTAS. Si siguen empatados, gana quien se unió primero al grupo. Si quieren criterios adicionales, pueden coordinarlos internamente.
¿Por qué aparezco con 0 puntos antes del primer partido?
Porque todavía no hay nada que acertar. El leaderboard se actualiza automáticamente cuando termina cada partido y los resultados se sincronizan.
¿Cuándo se actualizan los puntos?
Los resultados se sincronizan con datos oficiales y el scoring se recalcula en vivo. Si hay una corrección posterior del resultado, los puntos se recalculan automáticamente.
¿Cómo funcionan las rachas?
Cada partido que aciertas seguido, tu racha crece. Cada fallo la rompe. Quedan registradas tu racha actual y tu mejor racha histórica en tu perfil, visible para tu grupo.
Cuenta
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
En la pantalla de login toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Te llega un email para restablecerla. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
¿Puedo cambiar mi nombre o avatar?
Sí, desde tu perfil. El nombre es lo que ven los demás jugadores en el leaderboard, así que elige algo que te represente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde perfil → ajustes → eliminar cuenta. Se borran tus predicciones y te sales de todos tus grupos. Es una acción definitiva.
¿Pueden otros jugadores ver mi email?
No. Los demás solo ven tu nombre, tu avatar, tus predicciones (una vez bloqueado el partido) y tu posición en el leaderboard.
Escríbenos. Contestamos.
Si tu pregunta no está aquí, mándanos un correo. Leemos todo y respondemos rápido.
soporte@sockergo.com